Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées. Si la question n'est pas répertoriée, n'hésitez pas à nous contacter !
Si vous réservez à temps, un vol est généralement disponible. Après la demande de réservation, nous vous trouverons un vol. Nous ne pouvons finaliser la réservation que lorsque nous avons reçu le paiement.
Oui, les réservations doivent être faites au moins 48 heures à l'avance.
Les réservations peuvent être faites en ligne.
Désolé, mais non, le vol doit être réservé et payé en ligne.
La demande de réservation de vol est confirmée par l'exploitant aérien dans les 72 heures suivant la réservation. Le paiement doit avoir lieu dans les 24 heures. Nous confirmons la réservation par e-mail lors du paiement et la carte d'embarquement est envoyée par e-mail.
Les e-mails de confirmation sont générés et envoyés automatiquement une fois la réservation effectuée avec succès. Vérifiez la boîte de spam car elle peut traiter nos e-mails comme du spam ou du courrier indésirable. Contactez-nous s'il n'y a pas d'e-mail de confirmation.
Cela diffère par tour. Veuillez vérifier si les enfants sont autorisés dans la section "Ce qu'il faut savoir" sur la page de la visite.
Nos opérations quotidiennes dépendent de nombreux aspects tels que la disponibilité des pilotes, le temps de vol résiduel des avions, les règles concernant les heures de vol maximales des pilotes, les restrictions imposées par les aéroports et les éventuelles influences météorologiques. Nos horaires de planification sont donc soumis à des changements continus. Nous tenons compte du choix du jour et de l'heure dans la mesure du possible, mais il se peut que nous n'ayons pas de vol conforme aux souhaits.
Cela diffère par tour. Veuillez vérifier les restrictions de poids dans la section "Ce qu'il faut savoir" sur la page de la visite. Lors de la réservation, vous devez confirmer que ceux-ci ne sont pas dépassés. Nous pourrions vous demander de confirmer votre poids avant le vol. Nous ne prenons aucun risque sur la sécurité des vols, donc en cas de doute, nous demanderons à tous les passagers de monter sur la balance.
Oui, c'est possible ! Veuillez nous contacter afin que nous puissions discuter de la manière dont nous pouvons vous aider.
Vous trouvez l'heure définitive sur votre carte d'embarquement.
La durée du vol indiquée sur notre site Web correspond au temps réel pendant lequel nous roulerons et volerons ! Veuillez garder à l'esprit qu'en plus du temps de vol, il faut toujours du temps avant et après pour effectuer toutes les procédures.
Le lieu de départ est indiqué sur la carte d'embarquement que nous envoyons par e-mail ou consultez la page du circuit pour connaître les détails du lieu de départ.
Cela diffère par tour. Veuillez consulter la section "Ce qu'il faut savoir" sur la page de la visite.
Tous nos sites ne sont pas facilement accessibles en transports en commun. Vérifiez donc bien si le lieu de départ est facilement accessible en transports en commun.
Veuillez être à l'heure pour le vol. L'heure définitive est indiquée sur la carte d'embarquement. Si vous n'êtes pas à l'heure, nous devrons peut-être annuler ou raccourcir le vol.
Cela dépend du lieu de départ. Si vous avez besoin d'une pièce d'identité, celle-ci sera indiquée sur la carte d'embarquement.
Pour garantir à chacun un vol sûr et agréable, nous avons besoin de votre aide dans le processus de préparation du vol. Travailler ensemble garantit une expérience sûre, amusante et inoubliable.
In case we cannot fly, we'll inform you the latest 2 hours before the flight. We then do our very best to reschedule the flight. In case we do not find a suitable time, we will refund in full.
Yes, we do have to consider weather conditions. We cannot fly when it is too windy, with a low cloud base or when it is raining. We always try to avoid weather conditions that are not good for a sightseeing flight.
Oui, c'est toujours une bonne idée de vérifier avant le vol si le temps s'annonce mauvais. N'hésitez pas à appeler l'opérateur aérien. Le numéro de téléphone de l'opérateur aérien se trouve sur la carte d'embarquement.
Oui, la réservation peut être annulée jusqu'à 48 heures avant le départ. Nous vous rembourserons intégralement le paiement. Si l'annulation a lieu dans les 48 heures avant le départ, aucun remboursement n'est accordé.
Oui, vous pouvez modifier la réservation sans frais jusqu'à 48 heures avant le départ. Si nous ne trouvons pas de moment approprié, nous vous rembourserons intégralement le paiement. Il n'est pas possible de reprogrammer le vol dans les 48 heures avant le départ.
Oui, nous devons tenir compte des conditions météorologiques. On ne peut pas voler quand il y a trop de vent, avec une base nuageuse basse ou quand il pleut. Nous essayons toujours d'éviter les conditions météorologiques qui ne sont pas bonnes pour un vol touristique.
Si nous ne pouvons pas voler, nous vous informerons au plus tard 2 heures avant le vol. Nous faisons alors de notre mieux pour reprogrammer le vol. Dans le cas où nous ne trouvions pas un moment approprié, nous vous rembourserons intégralement.
Selon la météo, vous pouvez souffrir du mal de l'air. Si vous y êtes sensible, nous vous conseillons d'en prendre au préalable contre les nausées. Assurez-vous d'avoir mangé avant.
Notre bureau est ouvert toute l'année. La disponibilité de nos vols touristiques est indiquée sur notre site Web.
Oui, cliquez sur Chèque cadeau dans le menu du bas pour plus d'informations.
Les vols Fly Over The World sont effectués en coopération avec des compagnies titulaires d'un certificat de transporteur aérien (AOC) valide.
Veuillez nous envoyer un e-mail à hello@flyovertheworld.com pour les demandes de photos ou de médias.
