Riteniamo che termini e condizioni chiari e trasparenti siano essenziali per garantire un'esperienza di prenotazione positiva. Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti i servizi forniti da Fly Over The World e al tuo utilizzo del Servizio, compresa la Piattaforma. Utilizzando il Servizio, accetti i Termini e le Condizioni Generali. Se non sei d'accordo con le presenti Condizioni Generali, non puoi utilizzare il Servizio. Possiamo, in ogni momento, modificare o integrare le presenti Condizioni Generali. Le Condizioni Generali modificate o integrate saranno portate a vostra conoscenza durante l'utilizzo del Servizio.
Volo/i: i vari voli (turistici) offerti da Fly Over The World ed eseguiti dall'Operatore all'interno della Località; Contratto di Volo: l'accordo per l'operatività del Volo tra l'Utente e l'Operatore a cui si applicano le CGV; Cliente o "Tu": la persona fisica o giuridica che utilizza il Servizio; Fly Over The World o “noi”, “noi”: la società a responsabilità limitata Fly Over The World BV, costituita ai sensi della legge olandese, registrata presso il registro delle imprese della Camera di Commercio con il numero di registro 73219827 che è nominata dall'Operatore ad agire come agente per suo conto; Termini e Condizioni Generali: i presenti termini e condizioni generali della piattaforma Fly Over The World; GTCC: i termini e le condizioni generali di trasporto che si applicano a tutti i servizi dell'Operatore, compreso il Contratto di Volo; IP-Diritti: tutti i diritti di proprietà intellettuale e i diritti ad essa associati, come i diritti d'autore, i diritti sui marchi, i diritti sui brevetti, i diritti sul design, i diritti sui nomi commerciali, i diritti sui database e i diritti connessi, nonché i diritti sul know-how; Luogo: la città, la regione o il paese in cui l'Operatore effettuerà il Volo; Operatore: la società terza che opera i Voli; Piattaforma: il sito Web e l'applicazione sviluppati da Fly Over The World gestiti tramite www.flyovertheworld.com che consentono di prenotare un Volo; Servizio: il servizio fornito da Fly Over The World che consiste, tra l'altro, nel rendere disponibile la Piattaforma attraverso il sito web e l'applicazione.
Il Servizio di Fly Over The World consiste nel mettere a tua disposizione la Piattaforma per consentirti di prenotare Voli e concludere il Contratto di Volo per conto dell'Operatore, nonché di fornire servizi operativi relativi alla prenotazione di un Volo. Fly Over The World funge da intermediario per l'Operatore ed esplicitamente non agisce per conto del Cliente. Al meglio delle nostre capacità, faremo ogni sforzo per fornire il Servizio con la dovuta cura. Accetti che il Servizio, inclusa la Piattaforma, contenga solo le funzionalità e le altre caratteristiche che contiene al momento del tuo utilizzo ("così come sono" e "come disponibili"). Se rispetti pienamente tutti gli obblighi previsti dai presenti Termini e condizioni generali, ti concederemo un diritto limitato, personale, revocabile, non esclusivo, non sub-licenziabile e non trasferibile di utilizzare il Servizio, inclusa la Piattaforma. Siamo in ogni momento autorizzati, senza esserne in alcun modo responsabili nei tuoi confronti: ad apportare modifiche e/o migliorie procedurali e tecniche alla Piattaforma e/o al Servizio; e di interrompere o limitare temporaneamente il Servizio se, a suo avviso, ciò è necessario, ad esempio ai fini della manutenzione preventiva, correttiva o adattativa. Ti informeremo dell'indisponibilità temporanea o dell'uso limitato del Servizio nella misura e non appena ragionevolmente possibile.
Puoi prenotare un Volo attraverso la Piattaforma negli orari e nelle date indicate nel programma dell'offerta. I Voli da noi offerti saranno effettuati da Operatori terzi. Se prenoti un volo, stipuli un contratto di volo. Le presenti Condizioni Generali e le CGV saranno portate alla Vostra attenzione durante il processo di prenotazione, prima della conferma della prenotazione da parte Vostra. In caso di conflitto tra le disposizioni delle CGV e le presenti Condizioni Generali, prevalgono le disposizioni delle presenti Condizioni Generali. Se prenoti un volo, pagherai il prezzo del volo tramite l'elaborazione sicura dei pagamenti online. Il tuo pagamento verrà trattenuto da noi fino a quando l'Operatore non avrà eseguito il Volo e lo avrà indicato nella Piattaforma. Riceverai un'e-mail automatica da parte nostra entro 72 ore dalla prenotazione del volo con la carta d'imbarco. L'Operatore, su Sua richiesta, invierà una fattura per il Servizio dopo l'esecuzione del Volo. Nel caso in cui le informazioni sulla tua carta d'imbarco non siano corrette, ti preghiamo di contattarci tramite il servizio clienti via e-mail hello@flyovertheworld.com. L'Operatore ha il diritto di specificare ulteriormente i dettagli del Contratto di Volo e proporre un'altra ora e data per l'operazione del Volo. L'Operatore entro 48 ore dalla prenotazione del Volo, ti contatterà direttamente via e-mail o telefono con una proposta per un nuovo orario e data per l'effettuazione del Volo. Se l'Operatore e Lei concordano un nuovo orario e una nuova data per l'esecuzione del Volo, l'Operatore lo indicherà nella Piattaforma.
L'Operatore è l'unico responsabile dell'esecuzione del Contratto di volo e dell'operatività del Volo in conformità con tutte le leggi e i regolamenti applicabili, inclusi gli standard di aviazione e di sicurezza. L'Operatore si assicurerà di aver provveduto a tutte le assicurazioni applicabili. L'Operatore farà del suo meglio per fornire il servizio come pubblicizzato o concordato con il Cliente, tuttavia le attrazioni, i voli, le rotte, le modalità, gli orari di partenza e la durata del volo effettivi possono variare (o addirittura essere cancellati) a causa delle condizioni meteorologiche o della discrezione del pilota. Fly Over The World né l'Operatore non possono fornire alcuna garanzia sull'orario esatto di arrivo o di partenza per qualsiasi servizio e non saranno responsabili per eventuali mancate coincidenze con altri servizi o per il mancato raggiungimento dei risultati dichiarati a causa di considerazioni operative al di fuori del proprio controllo. Tutti i voli sono soggetti alle limitazioni di peso e bilanciamento/prestazioni dell'aeromobile come specificato nel manuale operativo del pilota. Ogni volo ha un peso totale massimo consentito per i passeggeri. Ciò viene confermato anche il giorno del volo, poiché Tu e tutti gli altri passeggeri siete pesati prima della partenza. Nota: fornire un peso errato al momento della prenotazione potrebbe comportare la cancellazione del posto o dei posti il giorno del volo in conformità con l'articolo 5.3 se ci causa difficoltà operative. In caso di maltempo il giorno del volo (senza segni di miglioramento previsto), il volo può essere riprogrammato in un momento reciprocamente conveniente. Se non sei in grado di volare in nessun altro momento, non dovrai pagare alcuna commissione. La chiamata sul meteo è ad assoluta discrezione dell'Operatore. Occasionalmente, possono verificarsi ritardi per motivi al di fuori del controllo nostro e/o dell'Operatore. In tali occasioni l'Operatore può esercitare una “finestra di attesa di 60 minuti” per decidere se il volo verrà effettuato o meno, senza assumersi responsabilità nei tuoi confronti o senza dover risarcire eventuali danni.
In caso di cancellazione, riprogrammazione e/o richiesta da parte Sua in merito ai dettagli operativi del volo, Lei e l'Operatore vi contatterete direttamente, senza il nostro coinvolgimento. I recapiti dell'Operatore sono riportati sulla carta d'imbarco. In caso di cancellazione del volo da parte dell'Operatore a causa delle condizioni meteorologiche o di altre contingenze operative, hai diritto a un rimborso completo. Nel caso in cui Lei possa cancellare o riprogrammare il Volo fino a 48 ore prima dell'orario del volo, riceverà un rimborso completo. Se si annulla entro 48 ore prima dell'orario del volo, non verrà emesso alcun rimborso. Se l'Operatore è costretto a cancellare il Volo a causa del fatto che Lei non ha comunicato (correttamente) all'Operatore informazioni cruciali necessarie per l'effettuazione (sicura) del Volo come (sovra)peso, gravidanza e/o disabilità, non verrà emesso alcun rimborso. In caso di 'no show' o se non sei presente all'orario indicato sulla carta d'imbarco, l'Operatore si riserva il diritto di abbreviare o cancellare il volo senza emettere un rimborso (parziale).
I prezzi dei Voli sono pubblicati sulla Piattaforma. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e altri prelievi governativi. I prezzi possono essere modificati di volta in volta. Pagherai il prezzo del volo al momento della prenotazione del volo. Se non fornisci un pagamento completo e tempestivo, ad esempio perché il saldo della tua carta di credito è insufficiente, abbiamo il diritto di cancellare immediatamente il volo senza diventare responsabile nei tuoi confronti e/o senza dover risarcire alcun danno.
È possibile acquistare buoni regalo (elettronici o stampati) tramite la Piattaforma e tramite terze parti designate. Non è consentito acquistare buoni regalo per scopi commerciali. I buoni regalo possono essere utilizzati solo per prenotare un Volo attraverso la Piattaforma. Se desideri prenotare un volo scambiando il tuo buono regalo, puoi inserire il codice pin indicato sul buono regalo durante il processo di prenotazione. Se la tua prenotazione viene annullata dall'Operatore, Fly Over The World emetterà un nuovo buono regalo (elettronico) che riceverai via e-mail. I buoni regalo non sono in alcun caso convertibili in denaro. Sei responsabile di conservare il buono regalo e di mantenere segreto il codice pin sul buono regalo. Fly Over The World non è obbligata a emettere un rimborso in caso di smarrimento, danneggiamento, furto e/o utilizzo non autorizzato del buono regalo. Fly Over The World può richiedere di inviare l'e-voucher originale al servizio clienti di Fly Over The World via e-mail: hello@Fly Over The Worldtheworld.com. Fly Over The World si riserva il diritto di accettare il pagamento tramite buono regalo dopo aver ricevuto il buono regalo originale valido. Nel caso in cui il buono regalo non sia valido, Fly Over The World avrà il diritto di sospendere e riprogrammare il volo fino a quando il pagamento non sarà stato effettuato in conformità con l'articolo 6 delle presenti Condizioni generali. Nel caso in cui tu abbia acquistato un buono regalo da una terza parte e questo buono regalo non sia valido, fornirai a Fly Over The World tutte le informazioni pertinenti relative al tuo acquisto e alla terza parte che ha emesso il buono regalo. Fly Over The World, in buona consultazione con Te, discuterà le possibilità di risolvere il problema. Le carte regalo verranno emesse una sola volta e Le consentiranno di prenotare un (1) Volo. La data di scadenza e il valore della tua carta regalo sono indicati sull'e-voucher, nell'e-mail. Non è possibile utilizzare la carta regalo né prolungare la validità della carta regalo dopo la data di scadenza. La carta regalo verrà bloccata dopo la scadenza.
I diritti di proprietà intellettuale in relazione al Servizio, inclusa la Piattaforma, sono detenuti da Fly Over The World o dai suoi licenziatari. Nulla nei Termini e condizioni generali è destinato a comportare il trasferimento dei diritti di proprietà intellettuale all'utente. Salvo nella misura consentita dalla legge obbligatoria, l'Utente non può riprodurre o decompilare la Piattaforma o applicarvi il reverse engineering. Inoltre, non è consentita la rimozione e/o l'elusione di misure di sicurezza o limitazioni tecniche (all'utilizzo) del Servizio e/o della Piattaforma.
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