Acreditamos que termos e condições claros e transparentes são essenciais para garantir uma experiência de reserva positiva. Estes Termos e Condições Gerais aplicam-se a todos os serviços prestados pela Fly Over The World e à sua utilização do Serviço, incluindo a Plataforma. Ao usar o Serviço, você concorda com os Termos e Condições Gerais. Caso não concorde com estas Condições Gerais, não poderá utilizar o Serviço. Podemos, a qualquer momento, alterar ou complementar estas Condições Gerais. Os termos e condições gerais alterados ou complementados serão levados ao seu conhecimento durante o uso do serviço.
Voo(s): os vários voos (turísticos) oferecidos pela Fly Over The World e realizados pelo Operador dentro do Local; Contrato de Voo: o contrato para a operação do Voo entre Você e a Operadora ao qual se aplicam os GTCC; Cliente ou "Você": a pessoa física ou jurídica que faz uso do Serviço; Fly Over The World ou “nós”, “nós”: a sociedade anônima Fly Over The World BV, constituída sob a lei holandesa, registrada no registro comercial da Câmara de Comércio sob o número de arquivo 73219827 que é nomeado pelo Operador para agir como agente em seu nome; Termos e Condições Gerais: estes termos e condições gerais da plataforma Fly Over The World; GTCC: os termos e condições gerais de transporte que se aplicam a todos os serviços do Operador, incluindo o Contrato de Voo; IP-Direitos: todos os direitos de propriedade intelectual e direitos a ela associados, tais como direitos autorais, direitos de marca registrada, direitos de patente, direitos de design, direitos de nome comercial, direitos de banco de dados e direitos conexos, bem como direitos de know-how; Local: a cidade, região ou país onde o Operador realizará o Voo; Operador: a empresa terceirizada que opera os Voos; Plataforma: o site e aplicativo desenvolvido pela Fly Over The World operado através de www.flyovertheworld.com que permite a você reservar um voo; Serviço: o serviço prestado pela Fly Over The World que consiste nomeadamente na disponibilização da Plataforma através do website e aplicação.
O Serviço Fly Over The World consiste em disponibilizar a Plataforma para lhe permitir reservar Voos e celebrar o Contrato de Voo em nome do Operador, bem como para prestar serviços operacionais relativos à reserva de um Voo. A Fly Over The World atua como intermediária para o Operador e explicitamente não atua em nome do Cliente. No melhor de nossa capacidade, faremos esforços para fornecer o Serviço com o devido cuidado. Você aceita que o Serviço, incluindo a Plataforma, contém apenas as funcionalidades e outras características que contém no momento do seu uso (“como está” e “conforme disponível”). Se Você cumprir integralmente todas as obrigações decorrentes destes Termos e Condições Gerais, concederemos a você um direito limitado, pessoal, revogável, não exclusivo, não sublicenciável e intransferível de usar o Serviço, incluindo a Plataforma. Temos sempre o direito, sem nos responsabilizarmos de forma alguma perante o Utilizador: a efetuar alterações e/ou melhorias processuais e técnicas à Plataforma e/ou ao Serviço; e interromper temporariamente ou limitar o Serviço se, a seu ver, isso for necessário, por exemplo, para fins de manutenção preventiva, corretiva ou adaptativa. Iremos notificá-lo sobre a indisponibilidade temporária ou uso restrito do Serviço na medida do possível e assim que possível.
Pode reservar um Voo através da Plataforma nas horas e datas indicadas no horário da oferta. Os Voos por nós oferecidos serão realizados por Operadores terceirizados. Se você reservar um voo, você entrará em um contrato de voo. Estes Termos e Condições Gerais e os GTCC serão levados ao seu conhecimento durante o processo de reserva, antes da confirmação da reserva por Você. No caso de as disposições do GTCC entrarem em conflito com estes Termos e Condições Gerais, as disposições destes Termos e Condições Gerais prevalecerão. Se você reservar um voo, deverá pagar o preço do voo por meio de processamento de pagamento seguro on-line. O seu pagamento será retido por nós, até que o Operador tenha executado o Voo e o tenha indicado na Plataforma. Você receberá um e-mail automático nosso dentro de 72 horas após a reserva do voo com o cartão de embarque. A Operadora deverá, a Seu pedido, enviar uma fatura pelo Serviço após a execução do Voo. Caso as informações do seu cartão de embarque estejam incorretas, entre em contato conosco através do atendimento ao cliente pelo e-mail hello@flyovertheworld.com. A Operadora tem o direito de especificar os detalhes do Contrato de Voo e propor outra hora e data para a operação do Voo. O Operador deverá, no prazo de 48 horas após a reserva do Voo, entrar em contato diretamente com Você por e-mail ou telefone com uma proposta de novo horário e data para a operação do Voo. Se uma nova hora e data para a operação do Voo forem acordadas entre o Operador e Você, o Operador deverá indicá-lo na Plataforma.
Somente a Operadora é responsável pela execução do Contrato de Voo e pela operação do Voo de acordo com todas as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo normas de aviação e segurança. A Operadora deve certificar-se de que forneceu todos os seguros aplicáveis. A Operadora envidará seus melhores esforços para entregar o serviço conforme anunciado ou acordado com o Cliente, no entanto, os pontos turísticos, voos, rotas, modalidades, horários de partida e duração do voo podem variar (ou até mesmo ser cancelados) devido ao clima ou ao critério do piloto. A Fly Over The World nem a Operadora podem dar nenhuma garantia de hora exata de chegada ou partida para qualquer serviço e não serão responsáveis por qualquer falha em fazer conexões com outros serviços ou não alcançar os resultados declarados devido a considerações operacionais fora de seu controle. Todos os voos estão sujeitos às limitações de peso e balanceamento/desempenho da aeronave, conforme especificado no manual de operação do piloto. Cada voo tem um peso total máximo permitido para os passageiros. Isso também é confirmado no dia do voo, pois você e todos os outros passageiros são pesados antes da partida. Atenção: Dar um peso incorreto no momento da reserva, pode resultar no cancelamento do(s) assento(s) no dia do voo de acordo com o artigo 5.3 se nos causar dificuldades operacionais. Caso existam condições meteorológicas inadequadas no dia do Voo (sem previsão de sinais de melhoria), o Voo poderá ser remarcado em momento que seja mutuamente conveniente. Se você não puder voar em nenhum outro momento, nenhuma taxa será paga por você. A previsão do tempo fica a critério absoluto do Operador. Ocasionalmente, podem ocorrer atrasos por motivos fora do nosso controle e/ou do operador. Nestas ocasiões, o Operador pode exercer uma “janela de espera de 60 minutos” para decidir se o voo será realizado ou não, sem se responsabilizar por Você ou sem ter que indenizar quaisquer danos.
Em caso de cancelamento, reagendamento e/ou solicitação de Você sobre os detalhes operacionais do voo, Você e a Operadora deverão entrar em contato diretamente entre si, sem o nosso envolvimento. Os detalhes de contato do Operador estão indicados no cartão de embarque. Em caso de cancelamento do Voo por parte do Operador devido a condições climatéricas ou outra contingência operacional, tem direito ao reembolso total. Caso você cancele ou reagende o voo até 48 horas antes do horário do voo, receberá um reembolso total. Se você cancelar dentro de 48 horas antes do horário do voo, nenhum reembolso será emitido. Se o Operador for forçado a cancelar o Voo devido ao fato de Você não ter informado (corretamente) o Operador de informações cruciais necessárias para a realização (segura) do Voo, como (excesso de peso, gravidez e/ou deficiência, nenhum reembolso será emitido. No caso de 'no show' ou se você não estiver presente no horário indicado no cartão de embarque, o Operador reserva-se o direito de encurtar ou cancelar o voo sem emitir um reembolso (parcial) para você.
Os preços dos Voos são publicados na Plataforma. Todos os preços incluem IVA e outras taxas governamentais. Os preços podem ser alterados de tempos em tempos. Você deverá pagar o preço do Voo ao fazer a reserva do Voo. Se não efetuar o pagamento integral e atempado, ou seja, porque o saldo do seu cartão de crédito é insuficiente, temos o direito de cancelar imediatamente o voo sem nos responsabilizarmos por si e/ou sem ter de compensar quaisquer danos.
Você pode comprar vales-presente (eletrônicos ou impressos) por meio da Plataforma e de terceiros designados. Você não tem permissão para comprar vales-presente para fins comerciais. Os vouchers de oferta só podem ser utilizados para reservar um Voo através da Plataforma. Se quiser reservar um voo trocando o seu vale-presente, você pode inserir o código PIN indicado no vale-presente durante o processo de reserva. Se a sua reserva for cancelada pelo Operador, a Fly Over The World emitirá um novo vale-presente (eletrônico) que você receberá por e-mail. Os vouchers de oferta não podem, em caso algum, ser trocados por dinheiro. Você é responsável por preservar o vale-presente e manter o código PIN no vale-presente em segredo. A Fly Over The World não é obrigada a emitir um reembolso em caso de perda, dano, roubo e/ou uso não autorizado do seu vale-presente. A Fly Over The World pode solicitar o envio do e-voucher original para o atendimento ao cliente da Fly Over The World através do e-mail: hello@Fly Over The Worldtheworld.com. A Fly Over The World reserva-se o direito de aceitar o pagamento por vale-presente ao receber o vale-presente válido original. Em caso de invalidade do vale-presente, a Fly Over The World terá o direito de suspender e reagendar o Voo até que o pagamento seja efetuado de acordo com o artigo 6º destes Termos e Condições Gerais. No caso de você ter adquirido um vale-presente de terceiros e este vale-presente for inválido, você fornecerá à Fly Over The World todas as informações relevantes sobre sua compra e o terceiro que emitiu o vale-presente. A Fly Over The World deve, em boa consulta com Você, discutir as possibilidades de resolver o problema. Os cartões-presente serão emitidos uma vez e permitirão que você reserve um (1) voo. A data de validade e o valor do seu vale-presente estão indicados no e-voucher, no e-mail. Você não pode usar o cartão-presente nem estender a validade do cartão-presente após a data de vencimento. O vale-presente será bloqueado após o vencimento.
Os Direitos de PI em relação ao Serviço, incluindo a Plataforma, são detidos pela Fly Over The World ou seus licenciadores. Nada nos Termos e Condições Gerais se destina a implicar qualquer transferência de direitos de IP para você. Salvo na medida em que for permitido por lei estatutária obrigatória, Você não pode reproduzir ou descompilar a Plataforma ou aplicar engenharia reversa a ela. Além disso, não é permitido remover e/ou contornar medidas de segurança ou limitações técnicas (de uso) do Serviço e/ou da Plataforma.
Se você reservar um voo através da plataforma, fornecerá à Fly Over The World dados pessoais. A Fly Over The World apenas tratará os seus dados pessoais na medida do necessário para a prestação do Serviço. A Fly Over The World deve cumprir todas as leis e regulamentos de privacidade aplicáveis, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). Para obter mais informações sobre a política de privacidade da Fly Over The World, consulte sua declaração na Plataforma.
A Fly Over The World explicitamente não pode ser responsabilizada por todos e quaisquer danos em qualquer terreno, decorrentes de e/ou em relação ao Contrato de Voo, incluindo, entre outros, o manuseio em solo, modalidades (como helicóptero, avião ou balão de ar) e as responsabilidades legais impostas ao Operador. Você reconhece e concorda que o Operador é o único responsável pelo desempenho do Contrato de Voo de acordo com todas as leis e regulamentos aplicáveis e padrões de segurança da aviação. Na medida permitida por lei, a Fly Over The World será a única responsável por danos diretos sofridos por Você em relação ao uso da Plataforma. A responsabilidade da Fly Over The World por danos diretos será limitada ao valor do benefício que a Fly Over The World recebe sob seu seguro de responsabilidade civil no caso relevante. Se, por qualquer motivo, nenhum benefício for recebido sob o seguro mencionado, a responsabilidade total, agregada e cumulativa da Fly Over The World por danos diretos será, independentemente da causa, limitada ao valor de EUR 250,-. “Danos diretos” em relação ao artigo 10.2 devem significar apenas: danos materiais (“zaakschade”); despesas razoáveis que Você teria que incorrer para fazer com que o desempenho do Fly Over The World esteja em conformidade com estes Termos e Condições Gerais; custos razoáveis incorridos por Você para determinar a causa e o escopo do dano, na medida em que se trate de danos diretos; e custos razoáveis incorridos para prevenir ou limitar danos, na medida em que digam respeito a danos diretos. A Fly Over The World não será responsável por quaisquer outros danos além dos danos diretos, conforme especificado no artigo 10.3, incluindo, entre outros, danos consequenciais decorrentes ou relacionados a estes termos e condições gerais, como, entre outros, perda de lucro, perda de negócios, perda de economias antecipadas ou qualquer outra perda financeira semelhante ou perda de boa vontade ou reputação, ou outros danos incidentais, indiretos, punitivos ou exemplares de qualquer tipo, independentemente de você fornecer notificação à Fly Over The World de tais possíveis lesões, danos ou perdas. Em qualquer caso, o seu direito a reclamar uma indemnização ao abrigo destes Termos e Condições Gerais caducará um (1) ano após a ocorrência que deu origem à reclamação ou ação. Se permitido pelo Operador, a bagagem e os pertences pessoais são transportados por sua conta e risco. A Fly Over The World nem o Operador podem ser responsabilizados por danos relativos à sua bagagem e pertences pessoais.
A Fly Over The World não garante: que o Serviço e/ou a Plataforma estejam sempre acessíveis e sem interrupções, defeitos ou avarias; que o Serviço e/ou a Plataforma são eficazes ou que o uso do Serviço e/ou da Plataforma levará a resultados específicos, como pontos turísticos, voos e passeios reais; ou que as informações fornecidas através do Serviço e/ou Plataforma são corretas, atualizadas e completas. A Fly Over The World não se responsabiliza: pela compra e/ou bom funcionamento da sua infraestrutura; perda, dano, incorreção e/ou incompletude das informações fornecidas através da Plataforma; erros na transferência de dados, falha ou indisponibilidade de computadores, dados ou instalações de telecomunicações, incluindo a internet; fazer cópias de segurança dos dados; ou gerir a utilização do Serviço e/ou da Plataforma, incluindo a verificação das configurações e a forma como são utilizados os resultados do Serviço e/ou da Plataforma. Você garante que não usará o Serviço e/ou a Plataforma de maneira que: infrinja os direitos da Fly Over The World, da Operadora e/ou de terceiros, incluindo, entre outros, direitos de propriedade intelectual ou direitos relacionados à proteção de privacidade ; seja contrário a qualquer legislação ou regulamentação aplicável; ou seja contrário a qualquer disposição destes Termos e Condições gerais.
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